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北京互联企信信息技术有限公司西安分公司

来源:高新人才中心  更新日期:2016-11-09 14:57:04 阅读次数:3433

Teleperformance China (法资外企)

 

北京互联企信信息技术有限公司西安分公司

 Teleperformance作为全球第一CRM服务供应商, 成立于1978. 总部设在法国巴黎,并欧洲上市(欧洲证券交易所股票代码:5180)目前全球的坐席数量位居全球第一(员工数超过160000);其业务遍及全球55个国家;全球客户超过1000家,拥有293个客户联络中心并可提供66种语言及方言服务;每年客户联络超过14亿次。领先的CRM呼叫中心经验;全球性的业务分布;灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;良好的财务状况及资深的行业专家和管理团队是Teleperformance成功的基础。

招聘职位:

客户服务代表(薪资26003000;车补+餐补+五险一金+班车+双休+各项福利):负责某品牌电子产品、网络售后接线客服(只接听没有外呼,非销售),通过接听客户来电,为客户提供售后服务和技术支持正确解答客户的疑问,为客户提供优质的服务专业不限,各项目要求不同,学历要求不同反应敏捷、口齿清晰、能说流利的普通话具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力,有责任心。

呼叫中心客服主管:组织并带领团队,达成客户的关键绩效指标;对Team成员有效的进行软技巧及业务技能的辅导;处理客户升级案例;与员工进行良好的沟通,能够提供冲突的解决方案。任职要求:有两年以上的呼叫中心经验,一年以上客服主管或团队管理经验 

呼叫中心质检专员:按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作;监控呼叫中心座席人员工作,必要时对座席人员进行在线指导收集监听中的问题,及时反馈,并形成监听质量分析报告;协助进行培训工作。任职要求:具备一年以上呼叫中心质检工作经验;良好的电脑操作能力,熟练掌握EXCELOFFICE办公软件

【福利待遇】

1、根据国家现有规定提供五险一金;

2、转正后根据国家现行相关法律规定享受带薪年假;

3、本岗位员工统一签署劳动合同,享受国家法定带薪休假,若涉及加班,公司将严格按照国家规定发放加班工资;

4、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游;

5、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置,系统高端的作业设备电脑、话机,无纸化办公等;

6、公司建立了完善的人才培养机制,提供“管理+技能”双项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台

上班时间:9:00-18:0012:00-21:009:00-21:00

   项目不同,上班时间有所不同

如有意向请电话咨询或于每周一至周五13:00来公司参加面试!

网络简历投递地址:智联、前程无忧

公司地址:西安市高新区唐延南路10号中兴产业园G-H3

联系方式: 029-63359606029-63359608029-63359609

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